Qué Hacemos

TIRONI Asociados cuenta con equipos profesionales para encarar diferentes campos de la Comunicación Estratégica:

ABIERTA es una herramienta conceptual y metodológica creada por TIRONI Asociados para abordar temas críticos sobre la base del diálogo de las corporaciones con los actores concernidos.

Este enfoque se basa en la sistematización de la experiencia de TIRONI, de una parte, y en una reinterpretación de la llamada “sociología pragmática” francesa, en particular la “actor-network theory” y la “sociología de la justificación”.

ABIERTA tiene dos aplicaciones, que ya se han probado exitosamente en casos concretos:

ABIERTA GESTIÓN DE CONTROVERSIAS SOCIO-TÉCNICAS (ABIERTA_ CST)

Las corporaciones se verán cada vez más envueltas en controversias por desbordes que escapan al control de la técnica, y que no pueden canalizarse sin la participación de las comunidades concernidas. ABIERTA_ CST es un dispositivo creado por TIRONI para canalizar estas controversias en las que se rompen las fronteras entre lo que es técnico, cultural, social o político, sobre la base de crear espacios de diálogo y búsqueda de acuerdos entre expertos y grupos concernidos. TIRONI cuenta con la metodología, las herramientas y las competencias profesionales para llevar adelante este proceso desde sus orígenes hasta su conclusión.

ABIERTA GESTIÓN DE LA REPUTACION CORPORATIVA (ABIERTA_RC)

No existe la reputación corporativa: cada organización fabrica la propia según su entorno, su historia, sus proyectos. ABIERTA_RC es un dispositivo creado por TIRONI para definir los contenidos y los soportes de la reputación de una corporación, sobre la base de identificar cuál es su “lógica de justificación”, quiénes son sus stakeholders estratégicos, qué evidencia debe aportar para conseguir estima y prestigio entre estos últimos, y cuál es el plan de acción para reunirla. Con este modelo conceptual, TIRONI ha desarrollado una metodología basada en una amplia participación de actores internos y externos, con procedimientos para establecer cuál es la métrica adecuada y las herramientas de medición apropiadas.

Comunicación Corporativa

  • Diseñamos mensajes e identificamos los medios adecuados para lograr su más efectiva distribución: prensa, web, publicidad, redes sociales, marketing directo, relaciones públicas, etc.
  • Ideamos y producimos eventos noticiosos (estudios, seminarios, lanzamientos, conferencias de prensa) para reforzar la presencia en medios de comunicación, tradicionales o digitales.
  • Diseñamos y producimos el material de apoyo necesario para distribuir los mensajes a las audiencias objetivo: material audiovisual, presentaciones, animaciones, sitios web, podcasts, discursos, brochures, etc.
  • Facilitamos la relación de nuestros clientes con la prensa, respetando el papel y la independencia de los medios de comunicación.
  • Realizamos talleres de vocería para capacitar a directivos en su interacción con los medios de comunicación.

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Comunicación Organizacional

  • Diseñamos y gestionamos estrategias para fortalecer la cultura organizacional cuando ésta ha sido puesta a prueba por procesos de cambio interno, o después de eventos como fusiones y adquisiciones.
  • Facilitamos procesos de definición de identidad corporativa, de principios y de valores.
  • Creamos y gestionamos estrategias, políticas y planes de comunicación interna, alineados con los objetivos del negocio.
  • Diseñamos y ejecutamos campañas de in-marketing, que incluyen publicidad, correo directo, merchandising, talleres y eventos.
  • Diseñamos estrategias y planes para la incorporación de nuevos medios o herramientas digitales a la gestión de la comunicación organizacional.
  • Implementamos sistemas de gestión de ética corporativa y entrenamos a sus responsables.
  • Realizamos investigaciones “a la medida” para conocer a las audiencias internas y definir planes de acción adecuados a los objetivos comunicacionales de la organización.
  • Realizamos auditorías sobre los mecanismos y medios de comunicación internos, y también sobre las redes internas en la organización.
  • Efectuamos estudios de clima organizacional a través del consorcio isUC–TIRONI.
  • Realizamos talleres de capacitación para fortalecer habilidades de comunicación y liderazgo.

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Comunidades

  • Contamos con los equipos y la experiencia para elaborar diagnósticos de comunidades o stakeholders.
  • Identificamos los temas y actores relevantes para llevar a cabo estrategias de diálogo y cooperación con las comunidades.
  • Planificamos y ejecutamos los sistemas de información y participación comunitaria en proyectos que lo requieran, con metodologías innovadoras y adecuadas para cada caso.
  • Desarrollamos programas de entrenamiento para ejecutivos y supervisores que deban interactuar con comunidades.

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Marca y Posicionamiento

  • Tenemos la experiencia de tomar una marca (corporativa o de producto), analizar su posicionamiento con investigación empírica (interna y externa), proponer cambios o ajustes y desarrollar la estrategia para ejecutarlos, incluyendo mensajes y briefs creativos para agencias de diseño y publicidad.
  • Sabemos, también, analizar proyectos o productos potenciales, estudiar cuáles podrían ser sus nichos de posicionamiento, realizar la investigación apropiada para confirmar (o modificar) esas hipótesis, y con ello proponer una marca y una estrategia de posicionamiento, incluyendo nombre, categoría, mensajes, brief de identidad corporativa y brief creativo–publicitario.
  • Diseñamos y dirigimos procesos de posicionamiento de regiones, ciudades y barrios (city marketing), así como políticas de comunicación destinadas a elevar la competitividad territorial.

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Investigación

  • Contamos con la mejor base de investigación sobre las características del entorno y las preferencias de las audiencias, usando metodologías de vanguardia. La investigación está en el núcleo de TIRONI Asociados. Muchos de sus profesionales son líderes en este campo, imparten clases en las principales universidades y tienen publicaciones que son consulta obligada de estudiantes y profesionales del área.
  • El consorcio isUC–TIRONI nos permite mantenernos actualizados en la mejor investigación que se realiza en el mundo sobre nuestros temas de interés, así como sobre las metodologías de punta en los campos de la sociología, la etnografía, las comunicaciones, los estudios culturales y otras disciplinas relacionadas.
  • Seguimos en forma sistemática las tendencias mundiales y nacionales en materia de valores, consumo, medios, redes sociales, uso de tecnología, apropiación de espacios, creatividad e innovación, metodologías de investigación y conceptualización, y las ponemos al servicio de nuestros clientes.
  • En materia de productos y servicios específicos, podemos destacar:
    • Estudios puntuales y mediciones periódicas sobre la reputación corporativa de empresas o instituciones, a partir de conceptos, categorías y metodologías apropiadas para cada caso.
    • Mapas de riesgo comunicacional a partir de una investigación sobre las percepciones de los diferentes stakeholders.
    • Seguimiento y análisis de cobertura mediática y en redes sociales, con metodologías propias ampliamente probadas.

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Comunicación de Marcas

  • Diseñamos y ejecutamos planes de relaciones públicas de marcas de consumo masivo, que van de la mano con las campañas publicitarias tradicionales y logran potenciar su impacto.
  • Sabemos identificar las redes y los influenciadores más adecuados para acercar las marcas a los consumidores, y manejamos conceptos, ideas creativas y programas de acción para llegar a ellos.
  • Hacemos el seguimiento constante de las tendencias de cambio de las sociedades, los ciudadanos y los consumidores, gracias a nuestro fuerte componente de Investigación.

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Crisis

  • Identificamos las áreas de vulnerabilidad y proyectamos los escenarios de crisis más probables.
  • Sabemos constituir y entrenar y ayudar a dirigir comités de crisis y voceros, fijando los procedimientos adecuados para su funcionamiento.
  • Hacemos propias las crisis de nuestros clientes, a quienes acompañamos hasta que la situación está bajo control y se hayan construido y socializado las interpretaciones adecuadas.

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Negocios

  • Diseñamos mensajes, acciones y productos comunicacionales adecuados para las exigentes audiencias formadas por analistas e inversionistas, utilizando todas las plataformas disponibles: prensa, redes sociales, publicidad, marketing directo, etc.
  • Apoyamos la gestión comunicacional en OPAs, M&A, IPOs o aperturas bursátiles y otras operaciones de alta sofisticación, trabajando codo a codo con asesores financieros y de negocios.
  • Entrenamos a los ejecutivos para que obtengan el máximo de eficacia en sus presentaciones y comunicaciones ante este tipo de audiencias.

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Redes Sociales Digitales

  • Diseñamos estrategias de posicionamiento y comunicación para corporaciones en las redes sociales y el ámbito digital en general a partir de la experiencia propia de los profesionales de TIRONI, algunos de los cuales son actores relevantes en este mundo.
  • Hacemos seguimiento, investigación y análisis de la situación de marcas corporativas en las redes sociales.
  • Ofrecemos consultoría para la adecuada inmersión de las corporaciones en las redes sociales, y nos encargamos de la gestión de las mismas cuando es necesario.

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Asuntos Públicos

  • Ofrecemos la mejor comprensión del entorno político, social y cultural en el que opera una empresa o institución.
  • Tenemos las herramientas y el know-how para analizar políticas, normativas y regulaciones en distintos campos.

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Gestión Social

El campo de acción de la empresa del siglo 21 se ha extendido más allá de sus funciones económicas. TIRONI Asociados ha creado una consultora, Gestión Social, especializada en ayudar a las empresas a desarrollar sus planes de Responsabilidad Social Corporativa (RSC):

  • Identificamos a los públicos interesados (stakeholders), investigamos sus expectativas y medimos su grado de satisfacción con las prácticas de RSE de las empresas.
  • Facilitamos una relación de colaboración entre las empresas y sus principales públicos internos y externos, organizaciones no gubernamentales y autoridades.
  • Desarrollamos iniciativas de RSC, de corto y largo alcance, que involucren a públicos internos y externos de la organización.
  • Diseñamos planes de comunicación y capacitación para alinear a empleados y proveedores con los estándares y prácticas de RSE.
  • Colaboramos en la confección de informes y reportes de RSC en el marco conceptual adecuado.

Contacto: Javier Zulueta
www.gestionsocial.cl

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Diseño, Identidad y Publicidad Corporativa

  • Tenemos una vasta experiencia en la creación de identidades y marcas corporativas. Esto incluye investigación, benchmarking, conceptualización, arquitectura de contenidos, identidad visual y manuales de aplicación.
  • Realizamos la conceptualización, el diseño, la producción y la ejecución de campañas corporativas, enfocadas con precisión en los objetivos y públicos prioritarios a través de los planes de medios adecuados.
  • Nos hacemos cargo de todas las necesidades de diseño de los proyectos que desarrollamos, dirigidos tanto a públicos externos o internos; y nos encargamos de la producción de los materiales si es necesario.

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