Hacia muchos años que no asistía a una actividad de este tipo. Cuando lo hice por primera vez, hace unos ¡40 años!, llegábamos a alfabetizar. Hoy los temas son la basura y la seguridad. Pero la dificultad de hacer que los vecinos quiebren con la desconfianza y se incorporen a la causa común sigue siendo la misma…. Y el espíritu de los profesionales de www.ciudademergente.org, de CREO, de la Municipalidad de Antofagasta, y de TIRONI, así como la voluntad de los estudiantes de la UA, de la UCN y de la U. de Chile, es el mismo que teníamos nosotros en esa época.

¿Chile ha cambiado? Sí, pero no tanto.

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Para esto, se pusieron en contacto con Gil Zamora, un ex artista forense del FBI, y la dinámica fue la siguiente: Zamora hacia un primer retrato según la percepción que ellas tenían de sí mismas y, un segundo, según una persona que recién conocía a la mujer.

Esto dio como resultado, dos retratos totalmente opuestos, en el primer caso, en que las mujeres se describieron, son más tristes y oscuros y los realizados con las descripciones de los otros, son más alegres y cálidos.

El propósito de Dove con esta campaña es crear un mundo donde la belleza real sea fuente de confianza y no de ansiedad, para que cada mujer se sienta linda tal como es.

Imagen extraída de: http://creativosinc.com/blog/2013/04/el-experimento-social-de-dove-bocetos-de-belleza-real/

Lo mejor de todo es que no olvida la crisis, no pretende evadirla. Es en su contexto que funciona, porque Coca-Cola parte por hacerse cargo de la difícil situación económica que viven los españoles. Y aporta con su granito: poniéndose en sus zapatos, instala un cajero que da 100 euros, con el compromiso de compartirlos con otros que lo necesiten. Y además les da algunas ideas de cómo hacerlo.

Lo destacable es que muchos cumplen el compromiso, porque ven la honestidad de la propuesta. Es lo que se denomina Marketing honesto, centrado en los clientes, con la astucia del que sabe que quien te ayuda en momentos difíciles será más valorado en adelante que aquellos que no te apoyaron… es decir, claro que tiene su afán.

Coca-Cola vio en esta crisis una oportunidad. Pero no una oportunidad solamente comercial, sin mayor sentido que la venta, sino la de dar continuidad a su promesa y mejorarla: más humana, empática, coherente y emocionante.

La combinación perfecta para inyectar a la relación que Coca-Cola promueve con sus clientes, que con esto se estrecha, profundiza y prospera en el tiempo. Además, causa admiración, estimulando a todos los que la conozcan.

Honestamente, puede ser una estrategia de marketing más entre las miles que hay. Pero toma gran valor en el contexto actual, cuando las marcas tienen que ir más allá y disponer de atributos emocionales, cada vez más importantes, para lograr justamente lo que “El cajero de la felicidad”: construir vínculos con sus clientes, de esos que duran, son honestos y tratan de ser felices para siempre.

Imagen extraída de: http://8bitgeeks.com/cajero-de-la-felicidad-d

A continuación compartimos con ustedes la introducción del libro.

A continuación el link a la columna y a la nota.

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